签收验货流程

为了您的权益能够得到有效的保障，请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收。

流程说明：
1. 企业乐无忧会员会可在“订单管理-发货信息”中查询您货物所处状态，请及时关注客服在发货信息中的留言。

2. 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收。

3. 如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

4. 需要送货上门的客户可及时与我们的销售以及技术进行联系，已确保货物顺利抵达。

5. 如涉及到产品安装的用户也可与我们的技术进行预约后，上门后进行现场互动。

6. 请您保留商品外包装至少15天，以便如您发现商品有质量问题时能及时有效的为您处理。

7. 在签收商品的过程中，如发现有任何异常，请及时拨打无忧在线客户服务热线40088-71651,或在线与客服进行交流。

8. 如签收后，可在会员系统中“订单管理-发货信息”中查看您的收货状态,以及相关签收时间等信息。

9. 在线购买软件的用户可及时在付款确认后，直接在后台领取相应的正版软件序列号。

10. 上门安装客户，请在验收确认货物后，签收工程师的上门服务单，填写服务情况概述。

签收验货说明

一. 货到付款和款到发货

1. 在您收取商品包裹时，请先核对包裹订单编号和运单号，同时最好记录配送人员的工作证编号、姓名或联系方式。

2. 在您付款及签收之前，请您先检查如下内容：
  1) 需要签收的客户姓名是否是您本人；
  2) 包裹外包装是否有明显挤压变形、破损或受潮状况 ；
  3) 如果是货到付款，配送员索取的费用是否与订单上标明的费用是否一致。如您在检查后发现有异常，在未拆开包裹的前提下，请您向配送人员指出并及时联系客服，您可以拒收整个包裹。

3. 在您付款及签收完毕后，请务必保证在配送人员在场的情况下拆开包裹，参照发票（增值税发票开据期间请参照出库单）对商品型号、数量和外观等内容依次进行核对验收；若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常（例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等），请务必让配送人员签字确认并立即联系销售或客服进行反馈和登记，企业乐无忧客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理。

4. 如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常，以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货，因无法确认责任，恕无忧网将无法为您处理，敬请谅解。

5. 如配送人员以来不及送货或公司没有规定等借口不配合用户进行验货和签字确认，请及时联系客服或销售进行投诉，我们将会在第一时间为您处理；同时为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹。
　
二. 签约用户以及银行转帐或货到支票

1. 对于企业用户购买产品,经协商签约的用户,可享受银行转帐或货到后给予支票.30天内进行验收,如出现问题,可及时和销售以及客服人员投诉维保,以确保客户的利益最大化.
 
2.合约客户在我们所能服务的范围内将有指定的工程师上门安装维修,客户在收到货后，可先试用确认,确保无任何质量问题后,进行验收,并与我们相关人员联系确认.