赛葵特根据不同企业用户在各个发展阶段的实际业务需求，将快速、灵活、高效作为衡量的统一标准，在服务过程中不断进行快速调整。目前我们为各行业企业用户提供的技术服务模式包括：电话、邮件、远程帮助台、上门服务、例行巡检等。今后同样将在此基础上不断丰富，做到一应俱全，随需应变。

1、需求提交
任何赛葵特的企业用户均可通过以下四种途径将您的技术服务需求提交至我们，任何一种途径的选择都将为您的工作提供极大的便利。

在收到您所提交的技术服务需求或技术疑难时，我们的工作人员将及时进行记录并将相关信息反馈至技术人员，由技术人员在第一时间与您取得联系帮助您进行解决。

2、服务形式
以下我们仅仅罗列了目前主要的四大类服务形式，当然伴随不同企业的特殊需求，我们的服务形式也将更为多样化，来满足企业的全方位需求。
1、电话、邮件支持
拨打赛葵特技术服务热线或通过E-mail以及网站在线提交的形式告知赛葵特的工作人员您的企业在使用软件或硬件产品时所遇到的问题或希望获得的技术支持，我们将第一时间与您取得联系并提供您满意的答复。
2、远程支持

通过远程登录的模式，在用户的配合下进行服务请求的处理和系统故障的排除。
3、上门技术支持和巡检服务

对于特殊情况下，必须到场服务，赛葵特将提供上门的技术支持，同时我们也可根据用户需求提供定期的例行巡检服务。

4、按需响应
当用户在实施IT项目时，需要提供短期的技术工程师、技术助理、，技术经理等需求时，赛葵特将提供基于短期，目的系统规划、，目实施、故障处理、性能调优等服务。

3、服务类型
不同的服务，取决于您的选择，同时也将获得来自与赛葵特不同的技术支持方案集成。您可选择其中的一种或几种，来为您的企业提供全方位IT运营维护。

1、无忧增值服务
赛葵特贴心增值技术服务体系，以面，部分企业用户，提供各种类型的增值服务为标准，为不同行业的企业用户提供符合本企业特点的个性化定制技术支持。包括，
●系统维护—提供专业的系统规划、部署与维护服务，
●数据安全及存储备份—提供专业的企业数据备份/恢复解决方案，为您的数据保驾护航，
●应用软件部署—提供专业的企业级应用软件服务方案，
●网络安全及病毒防护——提供专业的企业网络防病毒、安全、系统监控解决方案。
2、无忧精品服务专区
赛葵特贴心精品服务，以提供高端服务为准则，帮助企业防范系统风，协助解决关键IT应用。

4、服务响应
快速的响应模式，帮助您的企业最小程度避免IT运营损失，以下为服务方式和响应时间的具体安排，以下服务以及响应时间均为工作日内进行。